1. Общие положения
1.1. Настоящий сайт управляется компанией Agrovingrup SRL, с юридическим адресом: Республика Молдова, р-н Яловены, с. Сочитены, фискальный код 1006600040311, далее именуемой Casta-Vinodelov.md

1.2. При оформлении заказа в интернет-магазине клиент принимает условия продажи продукции (далее — «Условия и положения»), представленные ниже.

1.3. Настоящие Условия и положения, а также информация о товарах, размещенная на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 1029 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом N 284 об электронной торговле. Клиент, ознакомившись с текстом условий продажи, принимает их путем отметки опции «Я ознакомился(лась) с Условиями и положениями продажи» на сайте www.casta-vindeolov.md.

1.4. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей N 105 от 13.03.2003, Гражданским кодексом Республики Молдова и другими применимыми нормативными актами.

1.5. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, а клиент обязан регулярно отслеживать изменения.

1.6. Клиент принимает Условия и положения, нажимая кнопку подтверждения заказа на последнем этапе оформления заказа на сайте или, в случае телефонных заказов, путем устного подтверждения заказа.

2. Определения

2.1. Сайт — означает домен www.Casta-Vinodelov.md, а также его поддомены.

2.2. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт Casta-Vinodelov.md.

2.3. Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на www.Casta-Vinodelov.md.

2.4. Продавец — Agrovingrup SRL, со следующими идентификационными данными: IDNO 1006600040311, зарегистрирована в Государственной регистрационной палате, местонахождение: р-н Яловены, с. Сочитены, Республика Молдова.

2.5. Товары и услуги — любой товар или услуга, указанные в заказе, которые должны быть предоставлены продавцом клиенту.

2.6. Заказ — электронный документ, являющийся формой коммуникации между продавцом и клиентом, посредством которого клиент выражает намерение приобрести определенные товары и услуги и оплатить их.

2.7. Договор — заказ, подтвержденный продавцом, посредством которого продавец соглашается продать и доставить товары и услуги, а клиент соглашается приобрести, принять и оплатить эти товары и услуги.

2.8. Курьер — любое лицо публичного или частного права, оказывающее услуги экспресс-курьерской доставки.

3. Права интеллектуальной собственности

3.1. Содержание сайта Casta-Vinodelov.md: изображения, элементы веб-графики, программное обеспечение, права на дизайн, права на модели, патенты, зарегистрированные товарные знаки, полностью является собственностью Agrovingrup SRL и ее поставщиков и защищено законодательством об авторском праве и смежных правах, а также законами об интеллектуальной и промышленной собственности.

3.2. Использование любых перечисленных выше элементов без согласия Agrovingrup SRL наказывается в соответствии с действующим законодательством.

3.3. Casta-Vinodelov.md и логотип Casta Vinodelov являются зарегистрированными товарными знаками Agrovingrup SRL.

3.4. Casta-Vinodelov.md не принимает на себя ответственность и не может считаться ответственным за ущерб, причиненный использованием содержимого сайта.

4. Освобождение от ответственности

4.1. Agrovingrup SRL не гарантирует, что сайт, серверы, на которых он размещен, или электронные письма, отправленные от имени Casta-Vinodelov.md, не содержат вирусов или других потенциально вредоносных компьютерных компонентов.

4.2. Пользователь использует сайт на свой собственный риск, при этом Casta-Vinodelov.md освобождается от любой ответственности за возможный прямой или косвенный ущерб, причиненный использованием сайта или доступом к нему.

4.3. Agrovingrup SRL не несет ответственности за ошибки или упущения, которые могут возникнуть при составлении или представлении материалов на сайте.

4.4. Agrovingrup SRL не несет ответственности за описания товаров, представленных на сайте Casta-Vinodelov.md, поскольку они предоставляются Agrovingrup SRL поставщиками.

4.5. Информация, размещенная на Casta-Vinodelov.md, носит информационный характер и предоставляется добросовестно из источников, которые продавец считает надежными.

4.6. Если какая-либо из опубликованных статей или любая другая информация подпадает под действие законодательства об авторском праве и смежных правах, просим пользователя сообщить об этом продавцу по адресу agrovingrup@mail.ru, чтобы могли быть приняты необходимые законные меры.

4.7. Agrovingrup SRL оставляет за собой право отменять заказы на товары и услуги, отображаемые на сайте в результате технических ошибок, либо такие, которые из-за технических ошибок имеют явно ошибочные/несоразмерно низкие цены.

4.8. Любые ссылки на другие сайты предоставляются исключительно для повышения доступности информации, а Casta-Vinodelov.md не принимает на себя никакой ответственности за содержание этих сайтов, а также за товары или услуги, продвигаемые или продаваемые на этих сайтах.

5. Обработка персональных данных

5.1. Категории обрабатываемых персональных данных: имя и фамилия, пол, дата и место рождения, данные актов гражданского состояния, телефон, адрес (место жительства/пребывания), e-mail.

5.2. Когда пользователь создает учетную запись на Casta-Vinodelov.md, он будет получать коммерческие сообщения от Casta-Vinodelov.md только в той мере, в какой он дал свое явное согласие, выбрав соответствующую опцию.

5.3. В соответствии с положениями о защите персональных данных N 133 от 08.07.2011, Casta-Vinodelov.md гарантирует максимальную защиту персональных данных клиентов от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных незаконных действий, способных нарушить их права.

5.4. Цель сбора персональных данных: экономико-финансовое управление, маркетинг, реклама, статистика, услуги электронных коммуникаций, информирование клиентов о состоянии их учетной записи на Casta-Vinodelov.md, информирование клиентов о ходе и статусе заказов.

5.5. Заполнение пользователем форм на сайте означает безусловное согласие на последующее включение этих данных в базу данных Casta-Vinodelov.md, а также на их использование и обработку Casta-Vinodelov.md, ее аффилированными лицами и партнерами для осуществления перечисленных выше действий, включая, но не ограничиваясь, поставщиками маркетинговых услуг, курьерских услуг, платежных/банковских услуг.

5.6. Клиент пользуется правами, предусмотренными законом о защите персональных данных N 133 от 08.07.2011, а именно: правом на информирование, правом доступа к данным, правом на вмешательство, правом на возражение, правом не быть субъектом индивидуального решения, правом обращаться в суд в случае нарушения его прав. Клиенты имеют право требовать полного или частичного удаления персональных данных.

5.7. Клиент может потребовать реализации любого из перечисленных выше прав на основании письменного, подписанного и датированного заявления, направленного в офис Agrovingrup SRL.

5.8. Отказ от предоставления этих данных приводит к невозможности выполнения заказов.

5.9. Если клиент изменяет посредством форм на сайте персональные данные, уже переданные Casta-Vinodelov.md, и имеются текущие заказы, заказы сохраняют данные, действовавшие на момент размещения заказа.

5.10. Casta-Vinodelov.md ни по каким каналам связи (телефон/e-mail и т. д.) не запрашивает у своих пользователей конфиденциальную информацию, данные о банковских счетах, личные пароли и т. д. Если пользователь раскрывает их третьим лицам, он несет полную ответственность за свои действия. Таким образом, в случаях раскрытия таких данных пользователь не может привлекать Casta-Vinodelov.md к ответственности за какой-либо ущерб.

6. Регистрация на сайте

6.1. Для создания учетной записи на сайте Casta-Vinodelov.md пользователь обязан использовать действительный адрес e-mail. Casta-Vinodelov.md может отказать в регистрации, если установит, что были использованы сведения, не соответствующие действительности, или услуги используются способом, не соответствующим обычной практике.

7. Заказ

7.1. Заказ клиента может быть принят следующими способами: по телефону или путем регистрации клиентом на сайте.

7.2. При оформлении заказа клиент должен указать следующую информацию: имя и фамилию клиента или получателя заказа, адрес доставки заказа, контактный телефон, e-mail, желаемый товар и/или услугу.

7.3. После оформления заказа клиент получит информацию о предполагаемой дате передачи заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки заказа.

7.4. Договор считается заключенным между клиентом и Agrovingrup SRL в момент получения клиентом подтверждения заказа по email или SMS либо в случае внесения аванса за определенный товар.

7.5. Casta-Vinodelov.md оставляет за собой право отказать в заказе в случае:

• сбоя / недействительности онлайн-транзакции;
• технической ошибки при обработке заказа;
• непринятия банком-эмитентом карты клиента / транзакции;
• неполных или неверных данных клиента;
• если деятельность клиента может нанести ущерб сайту Casta-Vinodelov.md / партнерам;
• последовательных неудачных доставок;
• если клиент действует недобросовестно;
• если клиент не гарантирует, что способ оплаты является действительным и не получен мошенническим путем, либо существуют подозрения относительно способов оплаты

7.6. Все информационные материалы на сайте носят консультационный характер и не могут полностью передавать точную информацию о свойствах и характеристиках товаров, включая цвет, размер и форму. Если у клиента есть вопросы о свойствах и характеристиках товаров и/или услуг, перед оформлением заказа он должен обратиться в информационную службу по телефону 068314141 (069773131).

7.7. Акции/предложения/товары/услуги, представленные на сайте, действительны в пределах доступного запаса и только в период, указанный на сайте, на условиях, отображенных на сайте.

7.8. Если заказанные клиентом товары или услуги не могут быть доставлены, Casta-Vinodelov.md обязуется сообщить клиенту об этом и вернуть стоимость товаров/услуг в срок не более 14 дней с даты информирования.

8. Цена

8.1. Цена продажи товаров является ценой, отображенной на сайте, и включает НДС. Casta-Vinodelov.md оставляет за собой право изменять цену продажи в любое время без предварительного уведомления. В зависимости от объема заказа, его стоимости, типа заказанного товара или степени лояльности клиента окончательная цена товаров может быть согласована независимо от стоимости, отображенной на сайте. Casta-Vinodelov.md оставляет за собой исключительное право в одностороннем порядке отказать в переговорах, если они могут нанести ущерб хозяйственной деятельности общества или создать для компании будущие неблагоприятные последствия, независимо от их характера. По итогам переговоров полученная цена не может быть выше цены, отображенной на сайте, за исключением обоснованных случаев, таких как заказ определенных товаров или специальных количеств товаров либо запрос срока доставки, требующего от поставщика дополнительных усилий по сравнению с обычным заказом.

8.2. В момент подтверждения заказа Casta-Vinodelov.md выставит счет на товары, подлежащие доставке. Пользователь обязан предоставить всю информацию, необходимую для выставления счета, в соответствии с действующим законодательством, принимая на себя полную ответственность за точность и правильность этой информации.

9. Способы оплаты

9.1. Оплата наличными — Оплата производится в леях, полностью, при доставке. В случае доставки товаров курьерской компанией оплата производится непосредственно курьеру на основании квитанции, служащей подтверждением оплаты. Осуществление оплаты клиентом означает согласие с соответствием доставленного товара/товаров.

9.2. Оплата банковской картой — защищенная обработка через партнеров Casta-Vinodelov.md, без комиссии для клиента.

Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты, позволяющей проводить онлайн-транзакции. После осуществления оплаты вы получите подтверждение на предоставленный адрес email. Платежный процессор использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, которая обеспечивает дополнительную подлинность транзакций. В момент оплаты пользователь перенаправляется на защищенную страницу FinComBank, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения уникального кода каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств производится исключительно на карту, использованную для покупки. Для осуществления оплаты необходимо ввести следующие данные вашей карты:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок действия (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте

Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированных серверах платежной системы. Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), применяются условия конвертации банка-эмитента.

9.3. Оплата путем оформления кредита — для данного способа оплаты необходимо лично заполнить онлайн-заявку или заявку в шоуруме, получить ответ в течение 15-30 минут, а также предъявить удостоверение личности и его копию.

9.4. Оплата банковским переводом — доступна только для юридических лиц.

10. Доставка

10.1. Доставка заказанных товаров (а также сопроводительных документов) осуществляется по адресу, указанному клиентом, в срок не более 30 дней с момента подтверждения заказа, за исключением случаев, когда для определенных товаров указано иное.

10.2. После размещения заказа клиентом он будет подтвержден Casta-Vinodelov.md по телефону, а клиенту будет сообщена приблизительная дата и время, когда он сможет получить товары. Если товар отсутствует на складе, клиент будет проинформирован об этом.

10.3. Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова, за исключением региона левобережья Днестра.

10.4. Если сроки доставки не могут быть соблюдены, Casta-Vinodelov.md своевременно проинформирует клиента о новом предполагаемом сроке доставки.

10.5. В случае если клиент не предоставляет правильную или полную информацию, относящуюся к доставке или выставлению счета, Casta-Vinodelov.md оставляет за собой право отказать в доставке без признания этого нарушением договора. Также может быть установлен новый срок доставки после исправления ошибочной информации.

10.6. Casta-Vinodelov.md не несет ответственности за возможные задержки, вызванные курьерской компанией; ответственность полностью возлагается на нее. Casta-Vinodelov.md гарантирует исключительно выполнение обязательств, относящихся к его сотрудникам.

10.7. Если клиент не найден по указанному адресу или адрес является неполным, что делает доставку невозможной, либо если адрес доставки представляет риск для безопасности курьера, клиент несет транспортные расходы.

10.8. Если клиент запрашивает повторную доставку после того, как пропустил первую, все расходы, связанные с транспортировкой, несет клиент.

10.9. Если клиент после размещения заказа сообщает, что больше не желает получать товар, или отказывается принять его при доставке без оплаты, он будет нести ответственность за транспортные расходы и другие расходы, понесенные Casta-Vinodelov.md.

10.10. Если клиент отменяет заказ после его оплаты и до доставки, Casta-Vinodelov.md вернет уплаченную сумму за вычетом возможных транспортных и иных расходов. Также применяются положения раздела 9.7 об отмене заказов.

10.11. График доставки: доставки осуществляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, а в субботу с 10:00 до 14:00. Если доставка не может быть осуществлена в указанный интервал, с согласия клиента она будет выполнена на следующий день.

11. Гарантия

11.1. На товары, приобретенные в интернет-магазине Casta-Vinodelov.md, предоставляется гарантия в соответствии с гарантийным сертификатом, относящимся к каждому товару. Юридическим лицом, обеспечивающим гарантию, является лицо, указанное в гарантийном сертификате товара.

11.2. Чтобы воспользоваться гарантией, клиент имеет следующие обязанности:

• товар должен быть приобретен у Casta-Vinodelov.md и использоваться только по назначению, для которого он был разработан;
• соблюдать инструкции по эксплуатации и использовать товар согласно инструкциям производителя;
• сохранять гарантийный сертификат и фискальный документ, на основании которого был приобретен товар;
• сохранять оригинальную упаковку и все аксессуары, входившие в комплект, и передать их вместе с товаром, чтобы воспользоваться гарантией.

11.3. Место предъявления товара для использования гарантии указано в гарантийном сертификате. Если не указано иное, стоимость транспортировки оплачивается клиентом. Причины, ведущие к утрате гарантии, включают:

• аварии или механические повреждения;
• чрезмерное воздействие солнечного излучения;
• отсутствие или изменение серийного номера товара;
• изменения товара;
• дефекты, возникшие вследствие несоблюдения инструкций по эксплуатации, транспортировке, обращению и установке, как предусмотрено в руководстве пользователя;
• механическое повреждение, вызванное ударом по товару, или повреждение маркировки с моделью и серийным номером товара;
• затопление, возгорание, воздействие солнца, электрические разряды, изменения или ненадлежащая установка, несанкционированные вмешательства;
• разрушение внутренних цепей вследствие ударов.

11.4. Casta-Vinodelov.md не предоставляет гарантию в следующих случаях:

• если приобретенный товар не соответствует требованиям или ожиданиям клиента;
• после истечения срока, на который продавец предоставляет гарантию на товар;
• если замена несоответствующих товаров или компонентов невозможна, в том числе вследствие отсутствия оборудования или соответствующей технологии.

11.5. Все остальные положения, содержащиеся в действующем законодательстве и касающиеся гарантии проданных товаров, остаются действительными. Права клиентов являются правами, предусмотренными отраслевым законодательством. Гарантия не распространяется на возможный ущерб, причиненный использованием товара.

12. Политика возврата

12.1. Casta-Vinodelov.md обеспечивает право потребителей возвращать товары в соответствии с действующим законодательством.

12.2. Политика возврата и право отказа от договора

12.1. Возврат товаров надлежащего качества

12.1.1. В течение 14 дней с момента приобретения товара в торговых подразделениях Casta-Vinodelov.md потребитель имеет право заменить товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, если товар не подходит потребителю по форме, размеру, фасону, цвету или технической комплектации. Потребитель не может заменить непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подлежат замене на аналогичный товар согласно перечню, установленному действующим законодательством.

12.1.2. Если на момент запроса о замене аналогичный товар отсутствует на складе, клиент имеет право потребовать возврата уплаченной суммы.

12.1.3. Casta-Vinodelov.md обязуется вернуть сумму денег, уплаченную за возвращенный товар, в течение 14 дней с даты возврата товара.

12.1.4. Потребитель уведомляет Casta-Vinodelov.md о намерении заменить товар или вернуть его стоимость письменным уведомлением, направленным на адрес email agrovingrup@mail.ru, либо обращаясь в службу поддержки клиентов по телефону 068314141 (069773131), в течение 14 дней с даты покупки.

12.1.5. В любой ситуации возврата товаров они должны находиться в том же состоянии, в котором были переданы потребителю, в оригинальной упаковке, с неповрежденными этикетками и со всеми сопроводительными документами (платежный чек, счет, гарантийный сертификат и т. д.).

12.1.6. Если при покупке потребителю был предоставлен товар в подарок, потребитель обязан вернуть также подарочный товар в его первоначальном состоянии, без повреждений и без вскрытия упаковки.

12.2. Возврат товаров ненадлежащего качества

12.2.1. В случае товаров ненадлежащего качества, ответственность за которые несет Casta-Vinodelov.md в течение гарантийного срока, потребитель может потребовать прежде всего бесплатного ремонта или замены товара.

12.2.2. Потребитель может потребовать соответствующего уменьшения цены или возврата стоимости товара, если:

• Casta-Vinodelov.md не завершает ремонт или замену товара в разумный срок;
• Casta-Vinodelov.md отказывается привести товар в соответствие с законными требованиями;
• Дефект товара повторяется, несмотря на попытки его устранить;
• Дефект товара является настолько серьезным, что оправдывает снижение цены или расторжение договора.

12.2.3. Снижение цены устанавливается по взаимному соглашению между Casta-Vinodelov.md и потребителем.

12.2.4. В случае несоответствующих товаров уплаченная сумма денег возвращается тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

12.3. Право отказа от договора

12.3.1. Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты вступления во физическое владение товаром без указания какой-либо причины и без дополнительных расходов, кроме расходов на доставку.

12.3.2. Право отказа осуществляется путем уведомления Casta-Vinodelov.md. Возврат товара или отказ принять доставку без формального уведомления не считается действительным осуществлением права отказа.

12.3.3. Потребитель должен отправить товар обратно в Casta-Vinodelov.md в течение 14 дней с момента уведомления об отказе.

12.3.4. Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен, с оригинальной упаковкой и всеми аксессуарами, неповрежденными этикетками и сопроводительными документами.

12.3.5. Если товар был оплачен, Casta-Vinodelov.md возместит уплаченную сумму в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договора.

12.3.6. Если возвращенный товар больше не может быть продан как новый, Casta-Vinodelov.md оставляет за собой право потребовать плату за приведение его в первоначальное состояние.

12.3.7. Если возвращенный товар имеет следы чрезмерного износа, повреждения или физические изменения, Casta-Vinodelov.md может отказать в возврате или применить уменьшение стоимости товара.

12.4. Товары/услуги, для которых право отказа не предоставляется
В соответствии с действующим законодательством право отказа не применяется к определенным типам товаров, таким как:

• Товары, изготовленные по индивидуальным спецификациям клиента;
• Товары, которые могут быстро испортиться или срок годности которых может быстро истечь;
• Запечатанные товары по причинам гигиены, которые были распечатаны;
• Смешанные товары, которые после доставки не могут быть разделены.

13. Использование cookie-файлов

13.1. Что такое cookie-файлы?

Cookie-файлы — это небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они содержат информацию, используемую для улучшения опыта навигации по сайту и персонализации вашего взаимодействия с платформой.

13.2. Как Casta-Vinodelov.md использует cookie-файлы?

Сайт Casta-Vinodelov.md использует cookie-файлы для обеспечения максимально эффективного опыта навигации и предоставления основных функций. Среди целей использования cookie-файлов:

• Регистрация ваших действий: например, кредитных заявок или других подобных взаимодействий.
• Добавление товаров в корзину: для сохранения товаров, добавленных в корзину, и упрощения процесса покупки.
• Запоминание языка интерфейса: для сохранения ваших предпочтений, связанных с языком сайта.
• Анализ поведения посетителей: чтобы понять, как вы используете сайт, и улучшить его функциональность.
• Оптимизация опыта навигации: для внесения изменений, улучшающих удобство навигации.
• Мониторинг трафика и источников трафика: для измерения эффективности рекламы, размещенной во внешних сетях, включая Google.
• Регистрация кликов по рекламе: для измерения эффективности рекламных кампаний и персонализации отображаемых объявлений.

13.3. Как управлять cookie-файлами?

Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на прием cookie-файлов. Однако вы можете изменить эти настройки в соответствии со своими предпочтениями. Вы можете выбрать блокировку или прием cookie-файлов через настройки используемого браузера.

Как изменить настройки cookie-файлов в вашем браузере:

• В Google Chrome откройте меню «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Cookie-файлы и другие данные сайтов».
• В Mozilla Firefox откройте «Параметры» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Cookie-файлы и данные сайтов».
• В Microsoft Edge откройте «Настройки» > «Разрешения сайтов» > «Cookie-файлы и данные сайтов».

Обратите внимание, что если вы отключите cookie-файлы, некоторые функции сайта Casta-Vinodelov.md могут стать недоступными или работать некорректно.

13.4. Обновления политики cookie-файлов

Casta-Vinodelov.md оставляет за собой право обновлять настоящую политику cookie-файлов в любое время. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе изменений.

14. Споры

14.1. Договор регулируется законодательством Республики Молдова. Любой спор, возникший между Casta-Vinodelov.md и клиентом, будет урегулирован мирным путем, а если это невозможно, спор будет разрешен компетентными судебными инстанциями Республики Молдова.

15. Заключительные положения

15.1. Если одно из положений настоящего договора будет признано ничтожным или недействительным, остальные положения остаются действительными.

Обновлено 01.06.2026